Termin fr den Akkutausch sollten wir ber die Apple-Seite vereinbaren, seit 3 Monaten nicht mglich. Von Bekannten erfahren wir, bei anderen Kunden funktionierte das auch ohne einen Termin, sind spontan da gewesen, hat man spontan repariert. Warum nicht bei allen so?..
Da sich meine Frau vor Kurzem ein gebrauchtes Iphone geholt hatte, wollten wir noch schnell die Akkutauschaktion ber 29,- von Apple mitnehmen.Vor Weihnachten waren wir da und wollten uns informieren, es wurde uns ein Zeitraum von 2-3 Wochen genannt, da zum Ende des Jahres ein riesen Ansturm wegen der Aktion ist. Zwischen den Jahren knnen wir es aber abgeben. Das hat uns gut gepasst da alles auf ein anderes Gert bertragen werden musste.Wir waren dann am 29.12. zum Abgeben im Shop, eher ging es leider nicht."Nein, also heute geht das nicht da, oben (die Treppe hoch), keiner da ist und man auch nur von Mo-Fr abgeben kann""...und Montag geht das auch nicht, da ist Feiertag.." Der 31.12. ist ein Feiertag? Seit wann?Also dann am 3.01. hin, jetzt kostet er 39,-.Komischer weise konnte ich das Handy innerhalb einer 5 mintigen Abarbeitung am Tresen abgeben. Vor Weihnachten und zwischen den Jahren war die Info, dass dies separat im oberen Bereich abgewickelt wird.Der Akkuwechsel sollte ca 2,5 Wochen dauern, erstaunlicher Weise kam schon am 7.01. die Abholbesttigung.Die Qualitt der Arbeit ist ok, htte auch von einer Hinterhofwerkstatt sein knnen, da oben, unten und links noch Dicht- bzw Klebereste zw Rahmen und Displayeinheit hingen. Alles in Allem:- von einem "Apple zertifierten Laden" erwarte ich eine bessere Qualitt.- die Mitarbeiter sollten sich mal auf einheitliche Aussagen einigen- der schlechte Ruf des Ladens hat sich leider besttigt
Top Service, der Laden war brechend voll und niemand machte einen genervten Eindruck. Und dann erscheine ich im Laden ber 50 und keine Ahnung von Apple dauert noch ein vllig demoliertes IP 7. Weder wei ich die Apple Id noch habe ich eine Ahnung was das ist. Der Mitarbeiter hat alles fr mich geregelt und mir die ntigen Schritte erklrt. SO MUSS DIENSTLEISTUNG SEIN. Danke fr die Untersttzung......Denn das beste......Das Gert wurde dort nicht einmal gekauft. Danke das war nicht selbstverstndlich. Karsten F
Anfang Dezember das Weihnachtsgeschenk bestellt mit dem Hinweis des Shops "klar klappt das vor Weihnachten". Am Freitag vor Weihnachten bekam ich eine Textnachricht mit dem Hinweis, dass es doch nichts wird. Heute, mitte Januar immer noch keine Rckmeldung. Service sieht anders aus. Hier beziehe ich keine Produkte mehr. Einen Punkt vergebe ich, da ich den Post sonst nicht senden kann...
Schlechtes Apple-Geschft in Deutschland?Wie kann Apple in einer Stadt von Kassels Gre sich leisten, so ein desastrses Unternehmen als einzige Premium Reseller zu listen? Ich habe seit Jahren berwiegend schlechte oder katastrophale Erfahrungen mit der Firma leider muss man ja hin, wenn vor Ort etwas repariert werden soll.
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