Zuverlssig, kundenorientiert und nicht kleinlich, auerdem sehr schnell und freundlich.
Super Hilfsbereit, fr ein Finanzamt sehr unbrokratisch und fr nordhessisch Verhltnisse auch sehr freundlich!!! Bin begeistert!
Jeder grere Laden bietet seinen Kunden kostenloses Parken. Es zeugt schon von einiger Arroganz das beim Neubau des Finanzamtes praktisch berhaupt keine Parkmglichkeiten vorgesehen wurden. Und die Schlieung der Tunnel macht die Erreichbarkeit nicht besser.Aber die Mitarbeiter sind freundlich und normalerweise auch hilfsbereit.
Habe gerade mit den zustndigen Mitarbeiterinnen ber meine Elektronische Lohnsteuerkarte gesprochen.Vor vier Wochen habe ich einen Antrag auf Lohnsteuerermigung eingereicht, die Umsetzung ist bis heute nicht erfolgt.Grund: Die Software zur Berechnung des Faktorverfahrens funktioniert noch nicht, deswegen knne aktuell der Faktor nicht eingetragen werden.Das gleiche Problem war schon im letzten Jahr.Die zustndige Mitarbeiterin war nicht in der Lage, mir eine Rufnummer im fr die Software zustndige Stelle im Finanzministerium in Wiesbaden zu nennen. Ich solle die doch bitte googeln.Nachdem ich mich ber diesen "Kundenservice" beschwert hatte, bekam ich zur Antwort, dass ich kein Kunde sei und ich mich nicht bei ihr "auskotzen" soll.Ich wollte mich ber diese Aussage bei dem/der Vorgestzten beschweren.Hier kam ich auch nicht weiterMan knne ja nichts dafr, dass die Software nicht funktioniere und wenn ich mich beschweren wolle, dann knnte ich die Nummer in Wiesbaden ja googeln.Und dann sagte sie, dass ja nun alle Argumente ausgetauscht seien und sie legte einfach auf.Schlechter Service.
Meine Fragen konnte die kompetente Mitarbeiterin telefonisch umfassend und sehr freundlich beantworten. Da ich wegen eines Steuerklassenwechsels dann doch nochmal persnlich dort war, konnte auch hier alles sehr zgig und hilfsbereit geklrt werden. Allerdings war mir nach Fremdschmen zu Mute, wie sich manche Kunden dort gegenber Mitarbeitern des Finanzamts auffhren und die dann trotzdem ruhig und gelassen bleiben! Daher ist es mir ein Bedrfnis hier ein groes Lob fr den Kundenservice auszusprechen.
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